01     企業(yè)的基本情況及業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

 

客戶基本情況

 

        典型的批零市場，兩夫妻坐店，接單后門店或后倉發(fā)貨，主營品類有手機(jī)保護(hù)殼、電池、充電器、數(shù)據(jù)線、充電寶、耳機(jī)、手機(jī)貼膜、車載配件、便攜/無線音箱、手機(jī)飾品、創(chuàng)意配件等。

 

 

客戶的業(yè)務(wù)模式及痛點(diǎn)

 

 

        1.既是老板也是庫管，每天給客戶發(fā)所有品類的基準(zhǔn)報(bào)價(jià)Excel表，有些客戶按零售價(jià)，有些客戶按批發(fā)價(jià)，但報(bào)價(jià)表圖很小，不方便看細(xì)節(jié)，電話溝通成本高。

 

 

      2. 商品種類多，每種商品規(guī)格、型號都有細(xì)微差異，這細(xì)微差異的價(jià)格也有區(qū)別，利潤本來就薄，拿錯(cuò)款不知道給了誰

 

 

       3.手機(jī)配件是依附手機(jī)“吃飯”的，不同品牌的手機(jī)型號更新快，手機(jī)配件就必須跟著更新，之前的一些型號就會淘汰，造成庫存積壓

 

02     軟件應(yīng)用的關(guān)鍵功能

 

核心需求

 

      【商品報(bào)價(jià)】：配件產(chǎn)品更新迭代快，報(bào)價(jià)更新頻率高，現(xiàn)報(bào)價(jià)是編輯Excel表，通過截圖發(fā)給客戶，圖文不清晰，增加客戶溝通成本，需要快速報(bào)價(jià)提高開單效率

 

      【商品管理】：種類多，同類商品價(jià)格一致，但款式和適配型號差異，需要組合管理，方便客戶下單

 

      【促銷優(yōu)惠】：配件依附手機(jī)型號，因此爆款手機(jī)型號所對應(yīng)的配件被淘汰率低，但其他手機(jī)型號配件淘汰率高，根據(jù)銷量設(shè)置促銷優(yōu)惠，降低庫存積壓

 

結(jié)合客戶以上需求，從基礎(chǔ)信息及日常業(yè)務(wù)兩部分入手。

 

 

日常業(yè)務(wù)

 

【線上店鋪--商品報(bào)價(jià)】

 

相比傳統(tǒng)編輯Excel報(bào)表，發(fā)給客戶報(bào)價(jià)，不如給客戶分享店鋪進(jìn)行報(bào)價(jià)，一是針對批發(fā)客戶，可以同步往來單位設(shè)置的價(jià)格優(yōu)惠，二是客戶線下要貨，也可手機(jī)分享商品進(jìn)行報(bào)價(jià)，客戶進(jìn)入店鋪除了瀏覽商品明細(xì)自助下單，且增加逛店幾率，提高其他商品銷量。

 

1）搭建、設(shè)置、裝修等自由搭配，提供多行業(yè)店鋪裝修模板，可根據(jù)行業(yè)選擇

 

 

2）商品快速上架，支持一鍵抓取京東圖片，也可手機(jī)邊拍邊上傳圖片

 

 

3）業(yè)務(wù)示例--新老客戶商品報(bào)價(jià)

 

 

傳統(tǒng)Excel報(bào)價(jià)表→線上店鋪報(bào)價(jià)下單

 

老客戶--提前將老客戶信息維護(hù)到往來單位中，以電話號碼為關(guān)鍵匹配信息，通過邀請老客戶或商品報(bào)價(jià)通知客戶，不同等級客戶進(jìn)來看到的價(jià)格不一，且能了解邀請情況、客戶登錄線上店鋪及成交情況。

 

新客戶--客戶到店購買后，可以讓客戶掃碼進(jìn)店鋪，也可加客戶微信分享商品，提高客戶后期自助下單率，且能關(guān)聯(lián)客戶管理，進(jìn)行維護(hù)

 

 

批發(fā)客戶和零售客戶價(jià)格區(qū)分

 

【線上線下--促銷優(yōu)惠】

 

線下店和線上店的商品、客戶、倉庫等數(shù)據(jù)相同，當(dāng)發(fā)現(xiàn)庫存積壓或一些商品過季需要要促銷時(shí)，發(fā)布的優(yōu)惠促銷活動線上線下同步進(jìn)行

 

1）設(shè)置優(yōu)惠促銷活動，在促銷中可以根據(jù)訂購爆款贈送過季商品，或過季商品專場促銷對應(yīng)其他非主流區(qū)域客戶

 

2）線下店手機(jī)或電腦開單收款，表頭體現(xiàn)對應(yīng)客戶，當(dāng)選擇活動商品后，自動匹配促銷活動

 

3）線上店首頁有優(yōu)惠專區(qū)，且符合優(yōu)惠的商品有明確促銷標(biāo)簽，促進(jìn)庫存清理

 

03      本例客戶應(yīng)用軟件的使用效果

 

①基于客戶的商品報(bào)價(jià)，且電腦手機(jī)多端分享，方便客戶不同場景下單訂貨

 

②商品銷售情況，了解商品爆款和庫存比例，且錢貨日清工作臺了解線上線下銷售動態(tài)

 

③促銷及優(yōu)惠活動，一是引流線上店鋪，二是清理過季商品

 

 

        現(xiàn)在，配件的多樣化大幅度增加了商家的壓貨成本，同時(shí)手機(jī)的日益更新?lián)Q代加快了配件的上市時(shí)間，新產(chǎn)品才剛上市，又出新的手機(jī)，這樣就造成：一是新品比較貴，上市就貶值，二是剛到不久的產(chǎn)品馬上就變成積壓，容易造成賺頭虧尾。

 

        抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)，建立自己的私域店鋪，業(yè)務(wù)不局限線下實(shí)體，可為全國一二三線城市手機(jī)配件大中小型批發(fā)商提供線上采購，不僅僅擴(kuò)大客戶源，同時(shí)又不影響線下業(yè)務(wù)，隨著私域互聯(lián)趨勢，將會有越來越多的商家加入線上店鋪，發(fā)展多端業(yè)務(wù)，提升經(jīng)營能力。


 

文章來源：暢捷通官網(wǎng)            銷售中心：太原市用友軟件銷售中心              電話：13835117249